Directeur Qualité / Responsable Qualité Fournisseurs

Activité Supplier Development

Mes missions au sein des processus de Sourcing, Développement et Vie Série consistaient, vis-à-vis de nos partenaires industriels :

- à leur évaluation (en collaboration avec les équipes Achats) afin de déterminer leurs capacités à répondre aux besoins et/ou d'évolutions,

- à leur mise à niveau par l'application des outils et des méthodologies de l'amélioration continue nécessitant diplomatie et force de conviction grâce à ma capacité d'analyse et de synthèse,

- à l'implication et la mise en place d'organisations de pilotage de projets ou programmes (jalonnement, maîtrise des risques Qualité-Coût-Délais, management de plans d'actions...) impératives aux développements de démarches Qualité,

- à conduire les aspects qualité des phases de développement et la qualification progressive produit process avec validation et intégration des livrables dans les applications de pilotage projet des clients. Résultats : jalons projet franchis dans les délais avec succès, ainsi que les audits de qualification, jusqu'à la mise en série du produit,

- à la mise en place et la réalisation de formations réclamant des pratiques pédagogiques,

- à leur surveillance et pilotage dans la résolution de problèmes en cas de défaillance,

- à être leur porte parole vis-à-vis de leurs clients constructeurs et équipementiers pour les sujets Qualité (Equipes Sourcing, Achats, Projets, Développement, Qualité, Logistique...).

Activité d'assistance et de conseil

Mes responsabilités incluaient l'animation, le pilotage et la participation à la réalisation des processus associés aux prestations (Conseil, Assistance, Formation). A savoir :

- Promotion marketing des activités auprès des acteurs donneurs d'ordres.

- Identification et analyse des besoins exprimés mais également implicites et complémentaires.

- Identification et recherche des ressources humaines nécessaires (internes, recrutement, externalisation en partenariat).

- Elaboration d’offres commerciales "personnalisées" en adéquation (dimensionnement des moyens à mobiliser et chiffrage).

- Participation aux réunions d’avant ventes puis de négociations auprès des clients.

- Coordination et surveillance de l'activité conformément aux exigences contractuelles établies.

- Responsable du reporting des missions, des intervenants, des livrables attendus, de la facturation et de son recouvrement : interlocuteur privilégié des clients.

- Motivation et promotion en interne pour le développement de l'activité.

Activité Formation

Tout comme pour les activités de prestations, j'étais en charge de :

- mettre en place l'activité,

- cerner les besoins afin d'élaborer un catalogue de formation,

- d'identifier les compétences internes existantes afin de rédiger les supports et de dispenser les formations,

- d'élaborer certains modules spécifiques (7 modules dans un catalogue de 17),

- de superviser l'activité marketing et commerciale.